Откровение риэлтора. 5 вещей, которые мы ненавидим в своих клиентах
Я уже писал о том, как выбрать риэлтора и как важно, чтобы он выполнял свою работу спокойно и профессионально. Но в конце концов, покупка дома — это относительно продолжительный процесс, и в течение какого-то времени клиенту придется довольно плотно взаимодействовать с нанятым специалистом. Настолько плотно, что кто-то может начать сходить с ума ?
Все мы люди, поэтому я решил сделать немного провокационную статью и рассказать, как стать идеальным клиентом — тем, с кем риэлтору самому будет максимально приятно работать. А в таком случае шансы на то, что он сделает для вас максимум и даже невозможное, кратно увеличиваются. Но вместо того, чтобы учить вас, как стоит делать, я лучше расскажу, какие вещи риэлторов могут откровенно бесить.
Нет, речь не пойдет о том случае, когда вы позвонили после 22:00, потому что вы наткнулись на объявление и решили, что должны немедленно посмотреть квартиру. Я расскажу о вещах, которые делают некоторые клиенты и которые на самом деле саботируют их шансы заполучить жилье мечты по разумной цене — или заполучить его вообще.
1. Слишком много внимания эстетике
Ваш агент по недвижимости с радостью покажет вам столько квартир, сколько вы хотите. Но надо понимать, что когда дело касается недвижимости, красота поверхностна — а все, что вас не устраивает в жилье визуально, чаще всего полностью поправимо.
Многие покупатели слишком сильно задумываются о том, как выглядит квартира прямо сейчас и склонны драматизировать. Некоторые видят следы на стене и пятно на паркете и говорят: “В эту квартиру мне придется вложить миллион только на ремонт”. Конечно, часто такое впечатление о квартире — это результат того, что продавец не потрудился привести её в надлежащий вид, сделав косметический ремонт. Если бы он был сделан, ощущения срочности и неизбежности ремонта не возникло бы.
2. Излишняя откровенность
Некоторые клиенты имеют привычку с места в карьер критиковать квартиру, которую они смотрят. Причем часто не стесняясь в подборе слов и “мишени”: могут посмеяться над вкусом бывшего владельца, развесившего безделушки по всему дому, или над запахом из ванной, отозвавшись о нечистоплотности собственника. Оправдывается это желанием заставить продавца понизить цену (ведь в квартире так много недостатков!), но часто приводит к обратному эффекту: человек просто не хочет продавать её именно вам. А что если она вам на самом деле понравилась?
3. Слишком долгое ожидание
Нашли квартиру, которую хотите купить? Не ждите. Долгое принятие решений на конкурентном рынке недвижимости может свести вашего агента с ума — и на то есть веские причины.
Если между тем, как вы посмотрели квартиру, и тем, как решили все-таки её купить, проходит слишком много времени, продавец может перестать воспринимать вас серьезно и отдать предпочтение другому покупателю, который быстро выразил интерес и вышел с ним на контакт. У меня был похожий случай, когда клиент чуть не упустил трехкомнатную квартиру на Парке Культуры по цене в 14 млн (сейчас она стоит уже 24), потому что пытался придумать, по каким причинам она может выставляться по такой привлекательной цене. Заверения продавца в том, что он уезжает в другую страну и для него вопрос неотложный, не убедили и за время промедления жилье чуть не ушло другому покупателю.
4. Игнорирование того, что хочет продавец
Когда вы покупаете недвижимость, трудно не относиться к квартире как к продукту, который вы покупаете. Но это не похоже на другие сделки. Вы покупаете у другого — прежде всего и важнее всего — человека, который тоже должен выбрать вас в качестве покупателя.
У продавцов мотивация и желания разные. Некоторых волнует только то, как реализовать квартиру по максимальной цене, в то время как другие хотят, чтобы их дом перешел к кому-то, кому он понравится так же, как и им. Кто-то вообще мог жить в квартире всю жизнь, и для него критически важно передать её в “заботливые руки”. И ваш риэлтор обязательно это выяснит до того, как вы начнете обсуждать с продавцом условия. Проигнорировав эти рекомендации, вы снизите свои шансы на приобретение жилья мечты.
5. Переговоры с другой стороной
Конечно, агент со стороны продавца или сам продавец — не враги. Но разговаривать с ним без вашего собственного агента — не лучшая идея, даже если вы думаете, что просто дружелюбны и способствуете скорейшему завершению сделки. У меня бывали случаи, когда клиенты, почувствовав симпатию к другой стороне и буквально влюбившись в квартиру, выкладывали сразу все на стол: “не волнуйтесь, ипотека для нас не проблема”, “моя жена после первого показа только об этой квартире и говорит”, “я уж думал, что по такой цене не найду ни одного предложения, а тут такая шикарная трешка”. Как вы думаете, на сколько удалось сбить цену на квартиру после такого? Конечно, ни на сколько — ведь продавец явно увидел, что квартиру у него готовы купить в любом случае. Всегда нужно помнить, что цель другого риэлтора — это получить как можно больше денег для собственника, а цель самого собственника — не проиграть по отношению к той стоимости, за которую он квартиру покупал сам.
Конечно, можно понять волнение покупателя и то, что он не всегда знает, как лучше выбрать квартиру. Для этого и нужны риэлторы, которые помогут подобрать наилучший вариант. Все, что от вас требуется, — это доверие профессионалам. В конце концов мы же с вами друг друга выбрали ?
